Nos chiffres

Retrouvez-ici les chiffres clés de la Carsat issus du rapport d'activité : retraite, risques professionnels, tarification, action sociale, service social.

Retraite

  • 1 336 493 retraités pour un total de 14,776 milliards de prestations versées
  • 74 050 droits propres attribués
  • 24 786 droits dérivés attribués
  • 10 785 retraites anticipées pour carrière longue
  • 713 réunions d’information retraite réalisées par la Carsat Hauts-de-France
  • 61 314 rendez-vous assurés en un an
  • Un délai de traitement des demandes de retraites personnelles de 65,6 jours en moyenne
  • Un indicateur qualité du processus retraite de 91,54%

Notre performance

90,5 % des usagers se déclarent satisfaits des services proposés par l’assurance retraite Hauts-de-France
96,6 % des assurés estiment être accueillis avec bienveillance et respect par les conseillers
85,3 % des assurés se déclarent satisfaits des délais de traitement de leur demande
89 % des usagés estiment qu’il leur a été facile de rentrer en contact avec l’assurance retraite Hauts-de-France
70,5 % des usagers sont satisfaits de la simplicité des démarches

Affiche transparence 2025 HDF (1)_page-0001.jpg

 

Résultats des 3 indicateurs de performance sur les services proposés par l'assurance retraite Hauts-de-France au 3ème trimestre 2025

Chiffres 3ème trimestre_page-0002.jpg

 

Risques professionnels

  • 15 755 actions menées au profit des entreprises
  • 806 prestations réalisées par nos unités techniques (centre de mesures physiques et laboratoire de chimie-toxicologie)
  • 1 307 supports de prélèvements analysés
  • 13,5 millions d’euros d’aides financières accordées, dont 10 millions d’euros pour la prévention de l’usure professionnelle
  • Plus de 120 000 salariés formés par les 716 entités habilitées à dispenser les formations du réseau Assurance Maladie - Risques professionnels
  • 154 055 taux AT/MP notifiés, dont 6 300 entreprises vérifiées
  • 7 webinaires thématiques, réunissant près de 4 000 personnes

Action sociale

  • 36 614 aides distribuées
  • 28 421 bénéficiaires d’un plan d’aides OSCAR
  • 4 356 bénéficiaires d’une aide à la sortie d’hospitalisation (ADH)
  • 718 ateliers de prévention ont été animés avec plus de 10 000 participations
  • + de 10 millions d’euros alloués pour soutenir des projets d’habitat
  • 258 Services d’Accompagnement à Domicile (SAD) conventionnés

 

Service social

  • 255 lieux de réception du public sur l’ensemble du territoire des Hauts-de-France
  • 26 064 clients reçus dans ces points d’accueil pour
  • 50 855 entretiens
  • 80 495 sollicitations reçues émanant de services internes Carsat, de partenaires externes ou directement des assurés
  • Près de 33 191 accompagnements sociaux individuels dont 20 576 dans l’axe Prévention de la Désinsertion Professionnelle et 12 615 dans l’axe Sécuriser les Parcours en Santé