Scénario agression externe
Outil « Faire le point RPS » de l’INRS
L’outil Faire le point RPS est une application d’aide à l’évaluation des risques psychosociaux (stress, harcèlement, violence, …) destinée aux petites entreprises.
Dossier « Agressions, menaces, incivilités externes, vous pouvez agir pour les prévenir ! »
Découvrez pourquoi et comment des entreprises se sont mobilisées pour dire STOP aux comportements violents. La Carsat Hauts-de-France propose sur cet espace de ressources, des méthodes, outils pratiques et retours d’expériences.
Grille d’analyse d’un Accident du Travail suite à des violences externes
L'analyse permet de comprendre ce qui s’est passé et de mettre en place des mesures de prévention afin qu’un accident similaire ne se reproduise plus au sein de votre établissement. Il en est de même pour les Maladies Professionnelles.
Site québécois « La prévention de la violence au travail »
https://www.irsst.qc.ca/prevention-violence/
La démarche s'adresse à tous ceux qui veulent réduire les risques de violence au travail : conseillers en ressources humaines, délégués syndicaux, employés, gestionnaires, cadres intermédiaires, responsables de la santé et de la sécurité du travail, intervenants, préventeurs.
Elle concerne aussi toutes les personnes qui s’intéressent à la prévention de la violence au travail et qui :
- veulent éliminer ou réduire les risques de violence au travail ;
- veulent adapter leurs outils et bonifier leurs démarches en prévention de la violence en milieu de travail ;
- ont déjà réalisé ou participé à des démarches semblables, mais vivent toujours des difficultés dans leur milieu de travail ;
- sont prêts à travailler ensemble, différemment et de façon participative.
Pour vous accompagner, la Carsat vous propose une formation en présentiel (sans frais pédagogique) :
S'initier à la prévention des violences externes au travail
- Téléchargez la brochure de l’INRS ED 6201 « Travailler en contact avec le public, quelles actions contre les violences ? »
- Téléchargez la brochure de l’INRS ED 6403 « Evaluer les facteurs de risques psychosociaux : l'outil RPS-DU »
- Téléchargez la brochure de l’INRS ED 6349 « Risques psychosociaux. Comment agir en prévention ? »
- Téléchargez la recommandation de la Carsat Languedoc-Roussillon « Prévention du risque d’agression des salariés en contact avec le public »
Découvrez les affiches de l’INRS autour des idées reçues :
- Idée reçue n° 1. Un peu de stress, c'est motivant
- Idée reçue n° 2. Les risques psychosociaux, ce n'est pas si grave
- Idée reçue n° 3. Le stress, ça fait partie du métier
- Idée reçue n° 4. Le stress, c'est dans la tête
- Idée reçue n° 5. Les risques psychosociaux, ça ne concerne pas l'entreprise
- Idée reçue n° 6. Les risques psychosociaux, ne pas en parler évite les problèmes
- Idée reçue n° 7. Le stress au travail, c'est toujours la faute du chef
